Politique de remboursement

Cette page décrit comment nous calculons les remboursements. Notre politique de remboursement n'affecte pas vos droits statuaires. L’acquittement sera effectué dans un délai de trois semaines suivant le retour et sur le compte ou la carte de crédit utilisé pour le paiement de la commande.TNI n'est pas apte à rembourser les frais de livraison résultants du retour du produit à moins qu'il ait été envoyé par erreur ou soit endommagé ou défectueux.

Garantie de satisfaction de 90 jours

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de produit, tout ce que vous devez faire et de nous renvoyer le produit ou la portion inutilisée de votre commande durant les 90 jours* suivants la date de votre premier achat et nous vous rembourserons 100% du prix d’achat (après déduction des frais de port et de manutention). TNI se réserve le droit de refuser des remboursements pour des quantités dépassant celles qui peuvent être raisonnablement consommées en 90 jours. Une quantité raisonnable se situe généralement à une caisse de 4 bouteilles de Boisson Tahitian Noni™ par mois.

Veuillez noter que vos droits statutaires du délai de réflexion ne sont pas affectés.

*Garantie de satisfaction de 90 jours non applicable pour les appareils d'Age Defy. Cependant, vous bénéficierez d'une garantie de satisfaction de 30 jours pour ces appareils.

Notre garantie de retours de 90 jours

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans son état original dans les 90 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu le produit, non ouvert (fermé hermétiquement, avec le sceau en plastique non ouvert) et nous vous rembourserons la totalité du prix du produit (après déduction des frais de port et manutention). Nous acceptons uniquement le retour de produits ouverts s'ils sont défectueux ou sont catégorisés sous la rubrique de garantie de satisfaction de 90 jours décrite ci-dessus.

Période de réflexion

Conformément aux dispositions légales, les clients habitant dans l'Union européenne disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit pour exercer leur droit de rétractation. Ce droit s'applique à tous nos produits. Afin d'annuler votre achat, veuillez contacter et restituer les produits à Tahitian Noni International dans le délai de 14 jours suite à la réception de votre commande, à l'adresse indiqué ci-desous. Après l'annulation de votre achat, Tahitian Noni International vous remboursera la totalité du prix du produit retourné, y compris les frais de livraison.

Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Nous vous prions de refuser la livraison d'un produit qui est visiblement endommagé, nous vous enverrons un produit identique sans aucun frais à votre charge. Si vous avez accepté la livraison et remarqué par la suite que le produit est endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez, SVP, nous en informer dans un délai de 5 jours suite à la réception du produit. Nous vous enverrons une livraison identique ou corrigerons la livraison lorsque nous serons raisonnablement convaincus que le produit est endommagé, défectueux ou non conforme.

Politique de retours pour les Consultants Indépendants en Produits (CIPs)

La politique de retours détaillée pour les Consultants Indépendants en Produits ce trouve dans le Guide des politiques de TNI UK, que vous pouvez trouver sur NoniOffice. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à thalwil@tni.com.

Comment retourner un produit

Vous devez obtenir un numéro d’Autorisation de Retour (RA) en contactant notre département de service à la clientèle (0800 562 147). Inscrivez, s’il vous plaît, le numéro RA à l’extérieur du paquet et envoyez-le à l’adresse suivante :

Tahitian Noni International
Att.: Returns Dept.
Tischenloostraße 59
CH-8800 Thalwil
Suisse